Ermittlung der Art, des Umfangs und der Auswirkungen des Problems (z. B. Ineffizienz, hohe Kosten, schlechte Benutzerfreundlichkeit usw.).
Beispiel: Ein Unternehmen muss die Ausfallsicherheit der Lieferkette aufgrund von Lieferverzögerungen aufgrund von Unterbrechungen der Lieferkette optimieren.
